シンプルなアンケート用紙を
ネットで色々と探してみたのですが
なかなか見つからなかったので
自分で作ってみました!
シンプルかつ顧客満足の改善点の
ヒントが探せるような内容にしました
実際に印刷されたアンケート用紙
A4用紙で印刷して半分に切れば
2枚になるようにしてあります
音楽イベント用の内容にしてますが
エクセルで項目を編集すれば
色々な用途に使えると思います
1分以内に書けることを意識しました
お客さんが1分以内に書ける工夫
商品でも何でも最終的に知りたいのは
購入者の顧客満足じゃないですか
それが大満足ならオッケーで
もしそうじゃなければそのヒントを
【手早く】書けるようにして
あげる工夫があった方がいいなと
なのでチェックボックスにしました
よくここで「不満足な点があれば
それについてご意見をお聞かせ下さい」
という項目がついたりしますが
それを書くのはメンドくさいと思います
お客さんの立場になってみると
「う~ん、なんだろうな~」と
考えさせられる時間も発生しますし
であるならば原因になりそうな項目を
いくつか提示して、あとは「その他」に
書いてもらう方法をとりました
コチラから無料DLできます
他の資料なども公開しています
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